Comment démarrer ?
Comment ça marche ?
Dès que vous avez acheté une carte SIM prépayée Ortel Mobile, vous l’activez, l’introduisez dans votre téléphone mobile et vous pouvez alors commencer à passer et recevoir des appels en France et à l’étranger à des prix très bas ! Votre carte SIM comprend un crédit d’appel de 7,50 € !
Pour augmenter le crédit d’appel sur votre carte SIM, il suffit d’acheter des recharges en ligne ou dans un des nombreux points de vente en France, par exemple, dans les taxiphones, chez les revendeurs Telecom et les bureaux de tabac ou encore les stations services. Cliquez ici pour recharger votre crédit en ligne.
Qu’est-ce qu’un code PIN ?
La carte SIM est protégée contre les utilisations frauduleuses par un code PIN à 4 chiffres. Si vous entrez trois fois un code PIN erroné, la carte SIM est automatiquement verrouillée.
Le code PIN par défaut est 0 0 0 0, mais nous vous conseillons de le changer.
Vous aurez aussi besoin de votre code PIN personnel pour écouter votre messagerie vocale à partir d’un autre téléphone.
Qu’est ce qu’un code PUK ?
Votre code PUK est mentionné dans la lettre que vous avez reçue avec votre carte SIM. Ne jetez pas cette lettre. Conservez-la en lieu sûr. Vous avez besoin du code PUK pour déverrouiller une carte SIM bloquée et/ou si vous avez entré trois fois de suite un code PIN erroné.
J’ai perdu mon code PUK. Que dois-je faire ?
Si vous avez perdu votre code PUK, nous pouvons peut-être le récupérer. Vous pouvez en faire la demande par e-mail à info@ortelmobile.fr en fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de téléphone mobile Ortel Mobile
- Votre numéro de carte SIM (voir au verso de votre carte SIM)
- Les deux derniers numéros appelés
- Les données avec lesquelles vous avez enregistré votre carte SIM
Nous vous enverrons votre code PUK par e-mail dans les trois jours ouvrés.
Comment créer un code PIN personnel ?
Nous vous conseillons de créer un code PIN personnel pour protéger votre carte SIM afin de vous protéger contre les utilisations frauduleuses. Vous pouvez créer votre propre code PIN de la manière suivante :
- Appuyez sur * * 04 * et entrez votre code PIN actuel. Le code PIN par défaut est 0 0 0 0.
- Appuyez sur *, entrez votre nouveau code PIN, appuyez de nouveau sur * et entrez encore une fois votre nouveau code PIN et terminer en saisissant #.
- Si vous entrez un code PIN erroné trois fois de suite, la carte SIM sera bloquée. L’écran de votre téléphone affichera le message « bloqué » ou « code PIN erroné »
Afin de pouvoir débloquer votre carte SIM, veuillez consulter la rubrique « Qu’est-ce qu’un verrouillage de carte SIM et comment l’enlever ? »
J’ai rentré un code PIN erroné et ma carte SIM est verrouillée. Comment déverrouiller ma carte SIM ?
Procédez comme suit pour déverrouiller la carte SIM :
- Appuyez sur * * 0 5 * et entrez votre code PUK.
- Appuyez sur * et entrez votre nouveau code PIN.
- Appuyez de nouveau sur * et entrez encore une fois votre nouveau code PIN.
- Appuyez sur le bouton # pour confirmer.
Votre nouveau code PIN a été créé et la carte SIM est déverrouillée.
Qu’est-ce qu’un verrouillage de carte SIM et comment l’enlever ?
Il se peut que votre téléphone soit simlocké. Ce verrouillage numérique vous empêche de passer des appels avec votre carte SIM prépayée.
Pour vérifier si votre téléphone est simlocké, mettez votre carte SIM dans votre téléphone. Si vous obtenez le message « SIM refusée » après avoir allumé le téléphone et entré le code PIN, votre téléphone est probablement simlocké.
Votre ancien opérateur peut facilement déverrouiller votre téléphone. Si votre téléphone a plus d’un an, ce service est gratuit. S’il a moins d’un an, demandez à votre ancien opérateur combien vous coûtera le déverrouillage de la carte SIM. Seul votre ancien opérateur est capable de la déverrouiller.